BD Romiyo গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি
আমরা BD Romiyo আপনার তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং মোবাইল সেশন ডেটা সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি স্থানীয় আইনি কাঠামো অনুসরণ করে। এই নীতিতে বলা আছে আমরা কী তথ্য নিই, কেন নিই, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার কী অধিকার আছে। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে যেসব লেনদেন আপনি সম্পন্ন করেন, সেগুলো আপনার ওয়ালেট লগে সংরক্ষিত থাকে এবং প্রতিটি রেকর্ড শুধু আপনার অ্যাকাউন্টেই দেখা যায়।
তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার
পেমেন্ট রেকর্ড গোপনীয়তা
ব্যবহারকারী অধিকার
লাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
নীতি বিবরণ
আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
BD Romiyo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার করে শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তার জন্য। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন, আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজন হয়। আপনার লগইন সেশন, ডিভাইস পরিচয় এবং ব্রাউজিং প্যাটার্ন আমরা ট্র্যাক করি অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে। কুকি ব্যবহার করা হয় মোবাইল ও ডেস্কটপে আপনার পছন্দ মনে রাখতে, তবে আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। আমরা আপনার ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং নিরাপত্তা সতর্কতার জন্য। প্রচারমূলক বার্তা পাঠানোর আগে আমরা আপনার সম্মতি নিই। তথ্য ধারণের মেয়াদ নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর — বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য আমরা স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা নিয়ম মেনে চলি। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য পর্যালোচনা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন আমাদের সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে।
bKash
Nagad
Rocket
Bank ট্রান্সফার
নীতির সীমা
এই নীতি কোথায় প্রযোজ্য
BD Romiyo-র গোপনীয়তা নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে লগইন, লেনদেন এবং গেম সেশন জুড়ে প্রযোজ্য। আমরা সংগ্রহ করি শুধু সেই তথ্য যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেস এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে দরকার — কোনো অতিরিক্ত তথ্য নয়। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করেন বা উত্তোলন করেন, সেই লেনদেন রেকর্ড এই নীতির আওতায় আসে। তৃতীয় পক্ষের প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play, CQ9, Habanero, Spadegaming-এর গেম সামগ্রী তাদের নিজস্ব শর্তে পরিচালিত হয়, এবং সেগুলোর লিংক আমরা লবিতে প্রকাশ করি। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রসেস করা হয় — আমরা কোনো ডেটা সেই আইনের বাইরে ব্যবহার করি না। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজ থেকে যেকোনো সময় দেখতে পারেন কোন তথ্য রেকর্ড করা আছে এবং কীভাবে আপডেট করবেন।
অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস
আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর এবং লগইন তথ্য এই নীতির আওতায় আসে। আমরা শুধু সেই ডেটা রাখি যা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লগইন সেশন পরিচালনা করতে লাগে। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমাদের কোনো টিম মেম্বার সেটা পড়তে পারে না। যদি আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, সাপোর্ট রুট থেকে জানান।
লেনদেন রেকর্ড
bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আমরা স্থানীয় আইন মেনে রাখি। প্রতিটি লেনদেনের পরিমাণ, সময় এবং স্ট্যাটাস আপনার অ্যাকাউন্টের ট্রানজ্যাকশন হিস্ট্রি পেজে দেখতে পাবেন। এই রেকর্ড শুধু আপনার অনুরোধ বা স্থানীয় নিয়মে প্রয়োজন হলেই শেয়ার করা হয়।
সাইট কন্টেন্ট
আমাদের লবিতে থাকা গেম — ক্রিকেট বিশ্বকাপ, প্লাটিনাম ব্ল্যাকজ্যাক, ট্রেজার ওয়াইল্ড স্লট, মোটরস্পোর্ট বেট, গোল্ডেন গোল স্লট, লাইভ ড্র্যাগন টাইগার ডিলার — এই সব কন্টেন্ট প্রোভাইডাররা সরবরাহ করে, এবং তাদের নিজস্ব শর্ত প্রযোজ্য। আমরা শুধু গেম অ্যাক্সেস ম্যানেজ করি, কন্টেন্ট তৈরি করি না।
তৃতীয় পক্ষের সার্ভিস
Pragmatic Play, CQ9, Habanero, Spadegaming-এর গেম লবি লিংক এবং পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে সংযোগ তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে। এই নীতি শুধু BD Romiyo-র নিজস্ব অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন ডেটার জন্য। কোনো বাইরের সার্ভিসের শর্ত জানতে তাদের প্রকাশিত পেজ দেখুন।
আপনার অধিকার
গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ যা আপনার হাতে থাকে
আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানানো — এসব পদক্ষেপ আমরা সরাসরি রেখেছি যাতে আপনি নিজেই নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন। লগইন করার পর Settings এলাকায় গিয়ে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য আপডেট করতে পারবেন। যদি কোনো রেকর্ড মুছে ফেলার প্রয়োজন হয় বা প্রসেসিং বন্ধ রাখার অনুরোধ থাকে তবে সাপোর্ট চ্যানেলে সরাসরি লিখুন — আমরা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী পদক্ষেপ নেব। এছাড়া আপনার ডেটা কোথায় থাকছে বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হচ্ছে কিনা সেটাও জানার অধিকার আপনার আছে — সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করলেই আমরা লিখিত উত্তর দিই।
তথ্য দেখা ও ডাউনলোড
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে Privacy বিভাগে গেলে আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড দেখতে পারবেন। যদি পুরো ডেটা কপি চান তাহলে ডাউনলোড My Data বোতামে ক্লিক করুন — একটি JSON ফাইল তৈরি হবে যেখানে নাম, মোবাইল, পেমেন্ট মাধ্যম এবং সাম্প্রতিক সেশন লগ থাকবে। ফাইলটি আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠিয়ে দেওয়া হয় বা সরাসরি ডাউনলোড করতে পারবেন।
ভুল সংশোধন
যদি আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট ওয়ালেট আইডিতে ভুল থাকে তাহলে Settings পেজে Edit Profile এ ক্লিক করে সরাসরি ঠিক করতে পারবেন। কিছু ক্ষেত্রে যাচাইকরণের জন্য আমরা একটি OTP বা ডকুমেন্ট চাইতে পারি — এটা নিরাপত্তার জন্য, যাতে অন্য কেউ আপনার তথ্য পরিবর্তন করতে না পারে। সংশোধন হয়ে গেলে আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইলে একটি নিশ্চিতকরণ মেসেজ পাবেন।
প্রশ্ন জিজ্ঞাসা
আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা কতদিন রাখা হবে — এসব নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট চ্যাটে লিখুন অথবা ইমেইল পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং যদি বিষয়টি আইনি বা নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত হয় তাহলে একটি বিস্তারিত লিখিত জবাব পাঠাই। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার কী তাও আমরা ব্যাখ্যা করব।
ডেটা মুছে ফেলা বা সীমাবদ্ধ করা
যদি আপনি চান আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সব তথ্য মুছে ফেলা হোক তাহলে সাপোর্টে Request অ্যাকাউন্ট Deletion লিখে পাঠান। আমরা প্রথমে কনফার্ম করব যে এটা আসলেই আপনার অনুরোধ, তারপর অ্যাকাউন্ট ডিঅ্যাক্টিভেট করব এবং স্থানীয় আইনের আওতায় যতটুকু মুছে ফেলা যায় ততটুকু মুছে দেব। কিছু লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক কারণে ধরে রাখতে হয় — সেক্ষেত্রে আমরা জানাব কোন অংশ রাখা হচ্ছে এবং কেন।
নীতি সহায়তা
গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন তুলুন
আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট রেকর্ড বা এই নীতির কোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা শুনতে প্রস্তুত। নীচের মাধ্যমগুলোর যেকোনো একটি ব্যবহার করুন — প্রতিটি পথই আপনার অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পৌঁছে দেয়। আপনি যে বিষয়ে জানতে চান তা স্পষ্ট করে লিখুন, আর আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল বা নিবন্ধিত নম্বর উল্লেখ করলে আমরা দ্রুত উত্তর দিতে পারব। আমরা প্রতিটি প্রশ্নের জবাব দিই এবং প্রয়োজনে পরবর্তী পদক্ষেপের দিকনির্দেশনা জানাই।
লাইভ চ্যাট
সাইটের ভেতরে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — আমাদের দল সরাসরি সংযুক্ত হয়ে আপনার গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন শোনে এবং পরবর্তী ধাপ জানায়। চ্যাট উইন্ডো খোলার পর আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ইমেইল শেয়ার করুন যাতে আমরা দ্রুত উত্তর দিতে পারি।
ইমেইল সহায়তা
আপনার প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধ লিখে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা ইমেইলে পাঠান। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা নীতি' লিখলে আমরা অগ্রাধিকার ভিত্তিতে উত্তর দিই এবং যেকোনো স্পষ্টীকরণ বা ডেটা অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা পাতা
লগ ইন করার পর অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে সহায়তা বিভাগে যান — সেখানে আপনি গোপনীয়তা বিষয়ক টিকিট খুলতে পারবেন এবং আপনার আগের যোগাযোগের ইতিহাস দেখতে পাবেন। প্রতিটি টিকিটে একটি রেফারেন্স নম্বর পাবেন যা পরবর্তী ফলোআপে ব্যবহার করতে পারেন।
আমরা যেভাবে কাজ করি
গোপনীয়তা নিয়ে আমাদের অবস্থান
আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি সেটা পরিষ্কার রাখি — অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে যোগাযোগের তথ্য দেন এবং লেনদেনের রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি, ঠিক যতটুকু দরকার ততটুকু। আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং আপনার ডিভাইস সেটিংস মনে রাখতে। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নির্ভর করে আপনার পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য নিরাপদ রাখার ওপর — আমরা কখনো ইমেইল বা ফোনে পাসওয়ার্ড চাই না। তথ্য সংরক্ষণ হয় যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আইন মানতে হয় ততদিন। পরিবর্তন বা মুছে ফেলার জন্য নিচের সাপোর্ট মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
তথ্য পরিচালনা
আমরা আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে এবং Rocket বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে জমা-উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে। তথ্য শুধু অভ্যন্তরীণ কাজে ব্যবহার হয় এবং আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না।
কুকি ব্যবহার
আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং মোবাইল বা ডেস্কটপে আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস ধরে রাখতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন, তবে তাতে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নির্ভর করে আপনার পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য গোপন রাখার ওপর। আমরা কখনো ইমেইল, ফোন বা SMS-এ আপনার পাসওয়ার্ড চাই না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের জানান।
সংরক্ষণ ও যোগাযোগ
আমরা তথ্য ধরে রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে হয়। তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সাপোর্ট পেজের মাধ্যম ব্যবহার করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সাড়া দেব।
সাধারণ জিজ্ঞাসা
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন
আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে প্রশ্ন থাকতে পারে। এই অংশে আমরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত বিষয়গুলোর উত্তর দিয়েছি — কীভাবে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি, কোথায় সেগুলো সংরক্ষণ করা হয়, এবং আপনি কীভাবে নিজের রেকর্ড দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন। প্রতিটি উত্তর সরাসরি BD Romiyo-র নীতি থেকে নেওয়া, যাতে আপনি পরিষ্কার ধারণা পান। আরও কিছু জানার থাকলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — তারা আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য দিতে পারবেন।
BD Romiyo কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে?
আমরা অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করি। লেনদেনের জন্য আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং পেমেন্ট রেকর্ড রাখি। আমরা আপনার ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার টাইপ এবং লগইন সেশন ডেটাও সংরক্ষণ করি যাতে প্ল্যাটফর্ম নিরাপদ থাকে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করা যায়। সব তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়।
আমার তথ্য কি তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়?
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনের জন্য শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং সম্পন্ন করতে আমরা bKash, Nagad এবং Rocket-এর মতো লাইসেন্সড পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করি। আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে বা জালিয়াতি প্রতিরোধে স্থানীয় কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য প্রদান করতে পারি। এই সব ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি এবং প্রতিটি পার্টনারকে নিরাপত্তা মান মেনে চলতে বলি।
আমি কীভাবে আমার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারি?
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে গিয়ে প্রোফাইল সেকশনে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট ডিটেইল দেখতে পারবেন। লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড আলাদা ট্যাবে পাবেন। কোনো তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সরাসরি সেটিংসে সম্পাদনা করুন অথবা সাপোর্ট টিমের কাছে রিকোয়েস্ট পাঠান। আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি চাইলে support@BD Romiyo-তে ইমেইল করুন — আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেব।
আমার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়?
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেন রেকর্ড রাখি। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন, তাহলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা আরও তিন বছর সংরক্ষণ করি — এর মধ্যে আর্থিক রেকর্ড এবং যাচাইকরণ নথি অন্তর্ভুক্ত। এই সময়সীমার পরে আমরা সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে দুই বছর পর আমরা আপনাকে ইমেইলে জানাব এবং ডেটা ধরে রাখার বিষয়ে আপনার সিদ্ধান্ত জানতে চাইব।
আমি কি আমার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারি?
হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ পাঠাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা ডিলিশন রিকোয়েস্ট সাবমিট করুন অথবা সরাসরি support@BD Romiyo-তে ইমেইল করুন। মুছে ফেলার আগে আমরা নিশ্চিত করব যে সব পেন্ডিং লেনদেন সম্পন্ন হয়েছে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালান্স শূন্য। আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী আর্থিক রেকর্ড তিন বছর রাখতে হবে, কিন্তু বাকি সব তথ্য ত্রিশ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হবে।
কুকি এবং ট্র্যাকিং সম্পর্কে আপনাদের নীতি কী?
আমরা আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং সাইট পারফরম্যান্স উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। এগুলো আপনার ভাষা পছন্দ, ডিভাইস টাইপ এবং নেভিগেশন প্যাটার্ন মনে রাখে যাতে প্রতিবার দ্রুত লোড হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করি না। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। আমাদের কুকি ব্যবহারের পুরো বিবরণ পেতে privacy@BD Romiyo-তে যোগাযোগ করুন।
ক্যাসিনো / Mobile